Marco legal
El derecho de arrepentimiento está garantizado por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina. En las compras realizadas por medios electrónicos, tenés 10 días hábiles a partir de la recepción del producto o de la celebración del contrato (lo que ocurra después) para revocar la aceptación sin responsabilidad alguna.
¿Cómo ejercer el derecho?
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1
Notificanos dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto, enviando un correo a
soportetodoshorts@gmail.com con el asunto
"Arrepentimiento de compra".
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2
Incluí en el correo tu nombre completo, número de pedido y el motivo (opcional).
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3
Te confirmaremos la recepción de la solicitud y coordinaremos el retiro del producto o te daremos la dirección de envío. El costo de devolución corre por nuestra cuenta.
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4
Una vez recibido el producto en buenas condiciones, procesaremos el reembolso total por el mismo medio de pago utilizado.
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con sus etiquetas.
- El plazo de 10 días hábiles se cuenta desde la recepción del producto.
- El reembolso se realiza en el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde aprobada la devolución.
- Este derecho no aplica a productos personalizados o confeccionados a medida.
Organismos de defensa del consumidor
Si considerás que no recibiste la respuesta adecuada, podés realizar tu reclamo ante:
